Bewertungen von Restaurant Restaurant Hotel Rosengärtli

Man fühlt sich im Hotel so wie auch im Restaurant wirklich gut behandelt! Der Service sowie auch das Essen waren wirklich sehr gut! Das Hotelzimmer ist für den Preis mehr als ausreichend was die Ausstattung angeht, ich persönlich bin sehr froh wenn es keinen Fernseher gibt, dann nutzten man die Schöne Lage. Das Zimmer sowie auch das Bad war immer schön Sauber.

Wir hatten einige Nächte als Aufenthalt. Wir durften 2 Stunden früher einchecken und alles war bereits fertig. Das Frühstück ist reichhaltig, schnell serviert und üppig. Das Hotel liegt direkt an der Straße, wenn man das Fenster schließt hört man jedoch nichts vom Verkehr (Zimmer seitlich zur Straße). Den Blick auf den See kann man vom Speisesaal oder vom Balkon aus genießen. Die Mitarbeiter/Inhaber waren stets freundlich und hilfsbereit.

Der Hotelbesitzer stornierte ohne Absprache mit uns unsere bezahlte Buchung und hat uns bis heute kein Geld zurückerstattet (auf Kontaktversuche reagiert er nicht). Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Hotel gemacht. Ich empfehle auf keinen Fall in diesem Hotel zu übernachten, da sich der Hotelbesitzer meiner Meinung nach illegal verhalten hat!!! Mehr Details zum Fall in einer anderen Bewertung weiter unten durch meinen Freund. Der Besitzer hat auf Google reagiert und folgendes kryptisch geschrieben: „Die Wahrheit hat leider zwei Seiten, das Wesentliche haben Sie leider nicht erwähnt“. Nun meine Frage: Was wäre das Wesentliche? Mein Freund hat alles bereits detailliert aufgeschrieben. Nur weil Sie uns entgegen gekommen sind und den Gutschein weiterhin einlösen wollten, gibt es Ihnen nicht das Recht einfach eine bezahlte Übernachtung ohne Absprache zu stornieren und Geld für nicht erbrachte Leistungen zu kassieren. In der Schweiz läuft ein Gutschein übrigens für Hotelleistungen erst nach 10 Jahren ab, somit war Ihre angegebene Gültigkeit rein rechtlich gesehen eh nicht gesetzeskonform und Ihre Kulanz keine richtige Kulanz. Wir haben alles Schriftlich und können alles beweisen. Sie müssen hier also nicht Unwahrheiten verbreiten. Bezahlen Sie einfach das Geld zurück und gut ist. Es gibt keinen Grund das Geld nicht zurück zu bezahlen!

Das Hotel Rosengärtli storniert ohne Absprache mit uns unseren Aufenthalt und weigert sich seit dem das bezahlte Geld zurückzuerstatten. Kontaktversuche ignoriert das Hotel. Ich rate daher sehr dringend ab dieses Hotel zu besuchen!!! Da das Hotel unseren Gutschein für zwei Übernachtungen mit Halbpension vor den Sommerferien 2023 aus Termingründen (das Hotel war fast an allen Daten ausgebucht) nicht einlösen konnte, mussten wir auf einen Termin im September 2023 ausweichen. Diesen Termin musste ich aus persönlichen Gründen frühzeitig zweimal um einen Tag verschieben (neu Sonntag bis Dienstag, anstatt Samstag bis Montag). Der Besitzer hatte uns dabei leider nicht darauf hingewiesen, dass am Montag das Restaurant nicht geöffnet hat und wir dann somit kein Abendessen konsumieren können. Zufälligerweise habe ich diese Info selber herausgefunden und dann das Hotel angeschrieben. Mir wurde mitgeteilt, dass dies so stimme und ich an diesem Abend ja auf eigene Kosten in Interlaken essen gehen könnte (obwohl ich ja Halbpension bezahlt habe...). Ich habe dann lösungsorientiert vorgeschlagen, dass das Hotel mir stattdessen einen Getränkegutschein ausstellen könnte. Dies wurde abgelehnt. Aus diesem Grund habe ich dann vorgeschlagen, dass wir an zwei anderen Tagen kommen könnten, damit wir an beiden Tagen in den Genuss der Halbpension kommen oder wir das Geld zurückerstattet bekommen. Beide Vorschläge wurden ebenfalls abgelehnt und mir wurde daraufhin unglaublicherweise der Aufenthalt ohne Rückerstattung der Kosten und ohne Rücksprache mit uns storniert. Leider zeigt sich das Hotel somit überhaupt nicht kundenfreundlich. Der Hotelbesitzer begründet seine kundenunfreundliche Art damit, dass er uns bereits mit den Umbuchungen entgegengekommen ist. Allerdings ist dies für mich keine gute Begründung, um bezahlte Leistungen nicht erbringen zu müssen. Aus diesen Gründen kann ich dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.