Restaurant Mr. Pizza Al Massimo in Hinwil

Habe telefonisch eine Lieferung bestellt: angegebene Lieferzeit 20:15h, Pizza kam um 19:20h - Wunschpizza mit Rucola kam ohne Rucola - 5 CHF Aufpreis für glutenfreie Pizza wurde nicht kommuniziert, aber hinterher verlangt - nur Barbezahlung ging nach Diskussion auch mit Twint ... ein gutes Kundenerlebnis geht anders. Die Pizza war gut.

Pizza kam erst 1h45min nach Bestellung und leider furchtbarer Kundenservice!Wir haben um 18:45 bestellt, auf der Webseite stand, es ginge 45 Minuten. Daraufhin haben wir eine Bestellbestätigung erhalten, in der 20:05 als Ankunftszeit gelistet war. Ärgerlich, aber OK. Um 20:10 haben wir angerufen: die Pizzas wären gerade im Ofen. Um 20:30 hatten wir immer noch keine Pizza und ich habe mich dann nochmals telefonisch gemeldet um zu fragen, was der Stand ist und ob sie uns auf irgendeine Art und Weise entgegenkommen könnten (zum Beispiel im Preis). Ich wurde von Person zu Person durch gereicht, mir wurde die Schuld zugewiesen (denn wie komme ich dazu, zu erwarten, dass die Pizza an einem Wochenende bereits nach den auf der Webseite ausgeschriebenen 45 Minuten kommt) und preislich kann man mir sowieso nicht entgegenkommen, weil per Kreditkarte gezahlt wurde.Der Laden ist einfach nur unfreundlich und inkompetent, und die Pizza ist auch gar nicht so gut wie ich es von 4.5 Sternen erwartet hätte.(Edit als Antwort auf die Reaktion des Services):Wir haben keine aktualisierte Lieferzeit erhalten, weder als E-Mail noch sonst wie. Dass sie hier mit Lügen versuchen, sich aus der Verantwortung zu ziehen, spricht für sich. Zudem habe ich am Telefon gefragt, ob sie uns entgegenkommen könnten, und ihr einziges Angebot war (nachdem ich bereits unfreundlich behandelt wurde), eine Reduktion auf die nächste Bestellung. Als ob wir nach dieser Aktion nochmals bei Ihnen bestellen würden. Ich frage mich wirklich, in welcher Welt Sie leben, in der Sie es angemessen finden, ihre Kunden so lange warten zu lassen, sie nicht zu informieren, und dann nicht mal eine Preisreduktion oder ein Gratis-Dessert anzubieten und vorallem dermassen uneinsichtig und patzig am Telefon reagieren.

Sie haben uns bedient obwohl wir nach 13:00 gekommen sind. Sehr freundlich und zuvorkommend. Pizza war top. Ebenfalls haben wir noch ein gratis Getränk erhalten, da wir in Uniform waren.

Wir hatten in der Schweiz noch nie eine so fabelhafte Pizza gegessen.Lieferdienst war sehr freundlich , er entschuldigte sich , weil er ein wenig Verspätung hatte mit einem feinen Teramisu. Grüsse das Team . Macht weiter so.Vegetarische Gerichte: Gute grosse Auswahl.Ernährungseinschränkungen: Es war so viel wie nur möglich Bio.

Wir sind eigentlich stammkunden, aber die letzten zwei male wurden wir leider ziemlich enttäuscht. Die Pizzas waren nicht wirklich der hit, seht selbst auf den Fotos.Evtl. Werden wir es in den nächsten monaten irgendwann wieder versuchen.Vorerst müssen wir wohl auf einen anderen Lieferanten umstellen, schade :(

Liebes Mr Pizza Team,wir haben schon mega oft bei euch bestellt wie gerade heute einmal mehr. Ihr seid der Beste Pizza Lieferdienst den wir jemals hatten. Immer konstante sehr gute Qualität, immer sehr lecker, es kommt alles immer sehr heiss bei uns an, super freundliche Pizzakuriere, ihr haltet die Lieferzeit immer ein. Wir liebe eure Gerichte, vor allem Pasta und Pizza total.Macht weiter so 👍🏻Liebe Grüsse

Feiner Teig, qualitativ gute Zutaten, gut gewürzt und gebacken, sehr pünktlich und sehr freundlich. Bald wieder bei Al Massimo.

Die Akustik könnte verbessert werden, was sich allgemein positiv auf das Ambiente auswirkt.