Restaurant Billo's Pizza in Chêne-Bougeries

Sie riefen uns eine Stunde nach der Bestellung an, um uns mitzuteilen, dass sie sie gerade erst erhalten hatten, aber auch, um zu schließen. Seitdem habe ich mehrmals wegen der Rückerstattung angerufen, um die sie sich angeblich kümmern würden, aber ich habe nichts erhalten. Es war Ende Dezember ... Kürzlich sagten sie mir sogar, dass sie mir die Kontaktdaten von Just Eat schicken würden, um sie direkt zu kontaktieren, aber ich habe immer noch nichts erhalten ... großer Betrug. Wir hatten bereits zuvor bei ihnen bestellt, selbst für den Notfall, es sind die schlechtesten Pizzen, die man in Genf bestellen kann.Ils nous appelés une heure après la commande pour nous dire qu’ils venaient de la recevoir mais aussi de fermer. Depuis, j’ai appelé plusieurs fois concernant le remboursement dont soi disant ils se chargent, mais je n’ai rien reçu. C’était fin décembre… Dernièrement ils m’ont même dit qu’ils allaient m’envoyer les coordonnées de Just Eat pour voir avec eux directement mais je n’ai toujours rien reçu… grosse arnaque. On avait déjà commandé chez eux avant, même pour de la dépanne c’est les pires pizzas à commander sur Genève.

Pizzen kamen ohne Tomatensauce an. Unmöglich zu essen. Restaurant-Telefonleitung, die nicht einmal klingelt (Restaurant noch geöffnet). Ein echter Betrug und ich verlange eine Rückerstattung.Pizzas arrivées sans sauce tomate.. Impossible a manger. Ligne téléphonique du restaurant qui ne sonne même pas (restaurant ouvert encore). Une véritable arnaque et j'exige un remboursement.

Mehr als 40 Minuten Verspätung bei der Lieferung. Trotz mehrerer Anrufe mit der Einrichtung keine kommerzielle Geste. Schade, das Essen war gut. Trotzdem sehr enttäuscht.Erlauben Sie mir, meinen Kommentar fortzusetzen, um auf die Einrichtung zu antworten:Ich behaupte, dass ich keine kommerzielle Geste hatte. Natürlich habe ich bei Ubereat bestellt und es gab ein Angebot mit: eine gekaufte Pizza = eine gratis. Hierbei handelt es sich um einen Gutschein, auf den jedes Mitglied Anspruch hat. Er stellt keine kommerzielle Geste dar und lässt die Leute fast eine Stunde warten.Wenn Sie wissen, dass die Lieferung an einem Samstagabend länger dauern wird, können Sie als Gastronom Ihren Kunden warnen. Und das gilt umso mehr, als ich Sie am Abend wegen Ihrer Verspätung kontaktiert habe, als Sie mir bestätigt haben, dass meine Bestellung innerhalb von 10 Minuten geliefert werden würde, und als ich schließlich noch 40 Minuten gewartet habe …1 Stern für Verzögerung? Es hat keinen Sinn, die Situation wie Ihre gesamte Reaktion umzudrehen. Es ist nicht nur eine Frage der Verzögerung, sondern der Beziehungen: ein wesentlicher Faktor für die Rückkehr der Kunden. Schade, dass du welche verloren hast.Plus de 40 minutes de retard pour la livraison. Malgré plusieurs appels avec l’établissement, aucun geste commercial. Dommage, le repas était bon. Très déçue néanmoins.Je me permets de continuer mon commentaire afin de répondre à l’établissement :Je maintiens n’avoir eu aucun geste commercial. Certes j’ai commandé avec Ubereat et il y avait une offre avec : une pizza achetée = une offerte. Ceci est un bon auquel chaque membre à droit, rien à voir avec un geste commercial après avoir fait attendre des gens pratiquement 1h.Lorsqu’on sait que la livraison va prendre plus de temps un samedi soir, il est possible, en tant que restaurateur, de prévenir son client. Et ceci est davantage le cas lorsque je vous ai contacté dans la soirée en raison de votre retard, que vous m’avez confirmé que m’a commande serait livrée dans les 10 minutes, et que finalement j’en ai attendu 40 de plus…1 étoile pour du retard ? Inutile d’essayer de retourner la situation, comme l’ensemble de votre réponse d’ailleurs. Il ne s’agit pas uniquement de retard, mais de relationnel: élément primordial pour que les clients reviennent. Dommage vous en avez perdus.

Hallo, die Lieferzeit war perfekt!Ich danke dem Zusteller, der sehr freundlich war und dessen Service einwandfrei war :) Alles Gute für die Zukunft

Ich habe über Uber Eat bestellt, es kam super schnell. Und die Pizza kam genau so, wie ich sie bestellt hatte. Und war auch sehr lecker. Ich hatte die Peperoni-Pizza, dazu gab es sogar scharfes Öl. Werde wieder bestellen. MerciI ordered through uber eat, it came super fast. And the pizza came exactly how i ordered it. And was very tasty too. I had the pepperoni pizza, it even came with spicy oil on the side. Will order again. Merci

Lieferverzögerung. Diavola muss sich übergeben. Die Salami (wenn man es so nennen kann) schmeckte schrecklich...

Sie halten sich oft nicht an die Lieferzeit und geben Ihnen dann am Telefon falsche Informationen über die Verzögerung.Ils ne respectent pas le délai de livraison souvent, et après ils te donnent les fausses informations par téléphone par rapport au retard.

Freundliches aufmerksames Personal. Ich habe meine Pizza wirklich genossen und würde wiederkommen!Friendly attentive staff. Really enjoyed my pizza and would come back!