Reviews of Restaurant 360° Drehrestaurant

Im Rahmen eines Hotelaufenthaltes hatten wir einen Gutschein erhalten. Der Service war freundlich, der Kuchen sowie der Kaffee sehr lecker. Die Aussicht ist sehr schön.

Wir waren am 25.12.24 zum Lunch Brunch hier. Wir haben uns wohl gefühlt, der Service war höflich und aufmerksam. Das Essen war reichlich und gut. Als Vegetarier hätte ich mir vielleicht noch eine fleischlose Pssta oder zweite Gemüsevariante o.ä.gewünscht.

Der Ausblick ist wunderbar. Gute Servicekräfte findet man nur bei guter Behandlung und guter Bezahlung. Bei hohem Besucheraufkommen wirkt alles sehr unprofessionell und unorganisiert. Scheint den Betreiber bei all den Rezensionen nicht weiter zu interessieren. Lange Wartezeit für ein Stück Kuchen und eine Heißgetränke am Nachmittag. Zum Abschluss das Buffet am Abend, was vom Preis-Leistungsverhältnis schon recht unverschämt ist. Geschmacklich ok, aber leider nichts besonderes. Trotzdem, es ist für den Westerwald eine einmalige Lokation. Bitte sorgt für eine bessere Organisation und einen geregelten Ablauf und vor allen Dingen, für ein gutes kollegiales Verhältnis. Wertschätzung fängt nicht beim Kunden an, sondern bei der eigenen Belegschaft.

Wir haben bei unserer Übernachtung in Hachenburg einen Gutschein für das 360 Grad Drehrestaurant erhalten. Der Ausblick ist toll, leider ist der Service während der Nachmittagszeit vollkommen überfordert. Es werden Bestellungen für Getränke und Kuchen aufgenommen und dann wartet man erstmal, zum Teil über eine halbe Stunde. Zwischendurch kann es auch passieren dass der bestellte Kuchen schon nicht mehr vorhanden ist, weil dieser bei der Abarbeitung der Bestellungen dann leider leer ist. Die Kuchenauswahl ist übersichtlich und es gibt jeden Kuchen auch nur einmal. Schwierig bei der Menge an Gästen und nicht wirklich nachvollziehbar. Hier ist noch viel Verbessungspotential.

Naja - ich habe schon besser gegessen. Alles etwas lieblos, was das Buffet betrifft. Das Nachfüllen des Buffets war wohl auch etwas schwierig. Darüber hinaus war es sehr kalt und zugig im Restaurant. Ich muss nicht mehr unbedingt dorthin und würde es auch nicht weiterempfehlen. Schade. (Besuch Ende Nov. 2024)

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Wir hatten vor 2 Wochen einen Tisch reserviert. Vor Ort hieß es dann, "ups, das haben wir jetzt irgendwie übersehen". Nach 10 Minuten warten, wurden Gäste an einem Tisch gebeten zu gehen, damit wir Platz nehmen konnten. Nach 15 Minuten kam dann der Kellner und nahm unsere Bestellung auf. Die Getränke erhielten wir während unseres Aufenthaltes gar nicht, obwohl wir mehrmals danach gefragt hatten. Die Kuchen holten wir uns am Ende selbst. Um 17 Uhr wurden wir darauf hingewiesen, dass wir zahlen sollten und uns wurden die Getränke in Rechnung gestellt, die wir nie erhalten haben. Nach einem Gespräch mit dem Servicepersonal wurden die Getränke storniert. Das Servicepersonal war überfordert und ohne struktur, Tische wurden nicht abgeräumt, sodass man am tisch saß, mit den Tassen und Tellern des Vorgängers. Die Argumentation des Inhabers unter manchen Google Rezessionen "das man so gut besucht wäre, dass die Bewertung mit 1 Stern ja nicht passen könnte und das halt Kuchen schon mal ausverkauft wäre, wenn man sooo super gut besucht ist" finde ist vollkommen daneben. Das Kuchen ausverkauft sein kann, kann wirklich vorkommen, daß man aber keinen Kaffee bekommt, weil das Servicepersonal vollkommen fehl am Platz ist, liegt an einer falschen/fehlerhaften Personalpolitik oder wahrscheinlich auch Ausbildungspolitik. Man merkte richtig, dass einfach kein Bock und Spaß bei der Arbeit war und deshalb war es auch egal, ob Gäste sich beschwerten. Und das man damit argumentiert, das man ausgebucht ist, ändert nichts an der schlechten Sevicequalität. Der Grund wieso das Restaurant ausgebucht ist, ist die Lage und das es sich um 360° dreht, sodass die Menschen denken "da muss man mal reingehen". Wenn sich der Service aber nicht bessert, wird die Lage das Restaurant nicht retten. Zudem das durch das Restaurant auch ein super schlechtes Bild auf das Hotel fällt. Ich würde niemanden einen Besuch empfehlen.

Waren gestern 15.09.24 aufgrund eines Gutscheins von unserem Hotel zum ersten Mal dort. Hatten uns sehr darauf gefreut, wurden aber schnell eines besseren belehrt. Das Personal war teils ziemlich unhöflich und schroff. Außerdem war es meiner Meinung nach total überfordert und planlos. Wir waren einer der ersten dort nachdem sie um 15 Uhr geöffnet haben und trotzdem mussten wir über eine halbe Stunde warten bis wir unsere Bestellung aufgeben konnten. Dann dauerte es auch wieder etwas 15 Minuten bis der erste Teil unser Bestellung (Latte Macchiato) gebracht wurde. Von unserem zweiten Teil der Bestellung (Kuchen) fehlte auch noch 10 Minuten danach noch jede Spur. Nachdem wir dann jemanden freundlichen darauf hingewiesen haben wo den unser Kuchen bliebe, dauerte es weitere 15 Minuten bis jemand anderes kam und uns erzählte unser bestellter Kuchen wäre aus und ob wir nicht einen anderen wollten. Auch über vorhandene Allergene im Kuchen weiß das Personal nicht bescheid und kümmert sich noch nicht mal darum es herauszufinden. Das geht wirklich nicht. Das Ende vom Lied: nach über 1 Stunde sind wir dann total entnervt gegangen und hatten gerade mal 1 Latte Macchiato getrunken , der allerdings gut war (wenigstens haben sie eine anständige Kaffeemaschine). Wir werden dort auf jeden Fall nicht nochmal hingehen.

Es waren 5 Bedienungen vor Ort die unorganisiert und gestresst waren. Nachdem wir 30 Minuten auf drei Stück Kuchen gewartet hatten und zwischenzeitliche eine Sorte ausgegangen war sind wir gegangen ohne Kuchen. Wir hatten versucht Kritik zu äußern diese wurde nicht angenommen.