Cheeers Restaurant Ulm

Wir waren mit 8 Personen beim Essen. Es hat uns allen wirklich gut geschmeckt, der Wirt hat sich persönlich um uns bemüht und auch der Service war nett. Wir kommen gerne wieder 👍

Wir kamen mit dem Schlemmerblock in das, leider von außen nicht gerade einladende Lokal Mein Mann bekam ein Essen, dass er nicht bestellt hatte. Wir wollten kein Aufsehen machen, da die Servicekraft ziemlich neu war. Allerdings hat der Chef sie nach dem Essen aufgefordert, uns zu fragen, ob alles in Ordnung war. Wie sagten ihr, dass alles sehr gut geschmeckt hat, dass aber mein Mann das falsche Essen bekommen hatte. Ich ging davon aus, dass er das Feedback erfragt. Da keine Entschuldigung kam, sagte ich dies beim Bezahlen auch noch zu ihm. Sein ganzer Kommentar war: “ Das war eh das bessere Essen!“ wie bitte? Das geht leider gar nicht. Wenn man Werbung machen muss, um mehr Gäste zu bekommen- verprellt man sie am besten gleich mit solch einer Reaktion. Gratuliere. Kundenservice steht bei mir beruflich ganz weit oben. Eine Entschuldigung kam dann viel zu spät. Erst als wir zur Tür raus gingen. Sehr schade. Der erste und der letzte Eindruck entscheidet, ob der Kunde/ Gast wiederkommt. Da kann das Essen noch so gut sein …

Schöne Kneipe, gemütliche Einrichtung. Waren zum Mittagessen, Qualität war prima. Die Bedienung sympathisch und aufmerksam. Zu empfehlen.