Bewertungen von Restaurant und Hotel Neu-Helgoland

Wir waren spontan nachmittags an einem Samstag da und saßen direkt am Wasser, sehr idyllisches Ambiente. Das Essen war gut und die Portionen angemessen. Das Genfer Schnitzel (panierter Sellerie) ist mal was ganz Anderes. Die Bedienung hätte freundlicher sein können, es gab auch leider nur eine Toilette für das gesamte Restaurant. Insgesamt aber zu empfehlen, im Anschluss ging es dann noch mehr oder weniger nebenan Kajakfahren ☺️

Wir waren seit langem mal wieder da und ich muss sagen es war ein schöner Nachmittag. Von der Bedienung die sehr freundlich war bis zum Essen alles toll. Wenn man im Biergarten sitzt, sitzt man direkt am Wasser und kann schauen wie viele Boote dort vorbei fahren. Wir kommen gerne wieder. Danke

Super Lage direkt an der Müggelspree, gut vom Wasser aus erreichbar (Boot oder Ausflugsdampfer). Schneller, netter zuvorkommender Service. Sehr zügig die Getränke gebracht. Speisekarte klein aber fein. Alle Gerichte waren sehr lecker. Am Wochenende unbedingt reservieren. Kommen gern wieder.

Wir waren Ostern im Restaurant essen und es war unglaublich lecker. Vom Hauptgang ultra lecker und zart, bis hin zum Nachtisch das Eis 🍨 perfekt. Preis Leistung super 👍 Das Personal super freundlich, die Atmosphäre ob drinnen ( Veranda) oder draußen einfach nur schön. Vom Hotel kann ich nichts sagen. Aber die Gastronomie 5 Sterne Wir kommen sehr gerne wieder

Waren auf gerade wohl mal wieder dort essen ohne Bestellung. Mitten in der Woche standen dort 3 Reisebusse mit Gästen. Trotzdem hat uns der Kellner einen schönen Platz in ruhiger Ecke zugewiesen. War wieder prima Essen und schnelle Bedienung. Vielen Dank dafür!

Wir kamen an einem Sonntag gegen 10:30 Uhr mit den Kindern mit der Fähre an, um einen Kaffee zu trinken und ein Stück Kuchen zu essen. Der Ort ist wunderschön gelegen, und das Restaurant wirkt sehr gemütlich und geschmackvoll eingerichtet – wirklich einladend. Unsere Kinder liefen durch den Haupteingang in das Restaurant, wo uns eine Mitarbeiterin mit sehr verärgerter und emotionaler Miene entgegenkam. Sie sagte scharf, dass das Restaurant noch geschlossen sei und wir es verlassen müssten. Daraufhin setzten wir uns auf die Terrasse. Eine Freundin fragte die Mitarbeiterin freundlich, ob wir dort einfach einen Kaffee trinken dürften. Die Antwort war ein klares Nein – geöffnet werde erst um 11:00 Uhr. Also sagten wir, dass wir einfach warten und mit der nächsten Fähre wieder abfahren würden. Einige Minuten später kam die Mitarbeiterin erneut und bat uns, auch die Terrasse und das Restaurantgelände vollständig zu verlassen. Die ganze Situation war sehr unangenehm. Die Mitarbeiterin war unfreundlich, sprach mit zusammengebissenen Zähnen und ließ jegliche Freundlichkeit vermissen. Dabei kann man Informationen auch höflich und respektvoll übermitteln. Ein einfaches „Entschuldigung für die Umstände“ oder ein Hinweis, dass wir in 15–20 Minuten bedient werden könnten, hätte völlig ausgereicht. So wurde die Stimmung an diesem schönen Sonntag leider getrübt. Ich bin mir nicht sicher, ob ich noch einmal wiederkommen möchte – zumindest nicht, solange die Gefahr besteht, erneut so unfreundlich behandelt zu werden.

Wir kamen mit der Fähre im Café an – mit meinen kleinen Kindern und den Kindern meiner Freundin. Leider stellte sich heraus, dass das Café erst um 11 Uhr öffnet, wir aber bereits um 10:20 Uhr ankamen. Wir wurden sehr unfreundlich empfangen. Man sagte uns, dass das Café geschlossen sei und nur für Hotelgäste zur Verfügung stehe. Wir setzten uns vorübergehend an einen Tisch, um auf die nächste Fähre zu warten. Doch wir wurden gebeten zu gehen und sollten draußen vor dem Café warten. Gleichzeitig saßen an den Nachbartischen bereits Gäste, die offensichtlich speisten und Getränke genossen – vermutlich Hotelgäste. Ich bitte die Geschäftsführung, höflicheres Personal einzustellen. Wir kamen mit unseren Kindern, um den Internationalen Kindertag zu feiern, und wurden wie Ausgestoßene behandelt. Man hätte uns zumindest freundlich mitteilen können, dass das Café geschlossen ist und es ihnen leid tut. Denn auch uns tat es wirklich leid, dass wir nicht bleiben konnten – und am Ende leider wieder abreisen mussten.