Bewertungen von Restaurant Kunst & Filterkaffee Hohen Neuendorf

Haben das Kaffee heute entdeckt, und kann ich sehr empfehlen. Sehr Lieber Empfang und Service. Schöne Ecke um draußen zu sitzen. Eis war auch sehr lecker. Werde ich wieder besuchen wen wir in der Ecke sind.

Sehr leckeren Kuchen/Torte sowie Eiscafe und Eisshakes. Der Außenbereich ist Recht Sperrlicht eingerichtet und könnte durchaus mit mehr Sitzplätzen ausgestattet sein ohne das es eng wird. Kuchen im Vergleich zu anderen Kaffees Recht günstig!

Eigentlich schreibe ich nur positive Rezensionen (weil "meckern" immer einfacher ist). Diesmal muss ich davon abweichen... Der Anlass meines Besuches im Kunst & Filterkaffee war ein Trauerkaffee. Die Chefin war völlig überfordert und hat dieses Gefühl auch unübersehbar und unüberhörbar mit den Gästen geteilt. Ja, es war (viel) zu wenig Platz für die Anzahl der Gäste, so dass die Grundordnung im Restaurant gestört wurde und zu viele Leute gleichzeitig bedient werden wollten (es gab kreative Sitz-Lösungen und keinerlei Beschwerde von den Gästen). Aber es handelte sich um Personen, die von einer Beerdigung kamen und Erinnerungen tauschen wollten (und nicht wegen des Essens/Trinkens gekommen waren). Weder die Zahl der Anwesenden noch die Dauer der Veranstaltung konnten also im Vorfeld exakt geplant werden. Nachdem bezahlt wurde und wir nur noch im Familienkreis zusammensaßen, schmiss die Chefin uns dann kurzerhand raus. Für alle hörbar beschwerte sie sich über das zu wenige Trinkgeld... Empathielos und pietätlos. Wo waren situationsbedingtes Mitgefühl (eine Frau hat nach über 60 gemeinsamen Jahren ihren Mann beerdigt), Flexibilität (wenn mehr Gäste kommen als erwartet, ... spricht das doch FÜR den Toten und seine Familie) und unternehmerisches Denken? Wenn man Gelder erwartet ("habe zusätzliches Personal da", "es ist mein freier Tag"), dann kann man das kalkulieren und entsprechend im Vorfeld kommunizieren. Die Höhe des Trinkgeldes hängt von der Zufriedenheit mit dem Service ab und ist ein freiwilliger Dank...

Der schlechteste Service, den wir je erlebt haben. Die Inhaberin dieses Cafés ist von der ersten Minute an sehr unhöflich und unfreundlich zu ihren Gästen. Sie behandelt ihre Gäste, als wären sie uneingeladene Gäste in ihrem Haus. Wir wurden unhöflich darauf hingewiesen, dass wir uns beim Betreten des Cafés die Füße nicht gut genug abgeputzt und bei dem verschneiten Wetter Spuren von geschmolzenem Schnee auf dem Boden hinterlassen hatten, und dass wir unsere Handtasche auf einen Stuhl in der Nähe gelegt hatten, obwohl das Café leer war. Ich habe den Eindruck, dass sie ihre Gäste einfach gerne beleidigt.

Café ist sehr gemütlich, Detailreich mit künstlerischen touch eingerichtet. Allerdings sind wir schon beim Bestellvorgang in Ungnade gefallen...und haben nach kurzen Disput entschieden zu gehen. Café war nur wenig besetzt aber die Inhaberin schon overstretched, wie wird das nur im Sommer sein?? Nachdem ich mir die anderen Beiträge und vor allem die beleidigenden Antworten angesehen habe wundere ich mich nicht.

Ich kann mich der Rezension von Frau Yanovych anschließen. Wir fühlten uns von Anfang an nicht willkommen da die Chefin wohl einen schlechten Tag hatte und dies auch vermittelte.(Oder sie ist immer so)? Wir wurden gemaßregelt wie man sich in einem Café zu verhalten habe. ( wir haben nicht sofort Platz genommen sondern den Kuchen in der Vitrine betrachtet und wollten im Stehen bestellen, was sich wohl nicht gehört) Da wir weder unfreundlich waren noch randaliert haben ist so eine Art und Weise nicht akzeptabel. ……aber wie die Chefin schon bei Frau Yanovych sagte: es gibt auch andere Cafes in denen man sich willkommen fühlt und gerne sein Geld lässt.

Ich hatte auch das Vergnügen in dem sonst leeren Café auf die ziemlich launische Gastgeberin zu treffen. Wenn man es schafft in seinem eigenen Café so eine schlechte Laune und Atmosphäre zu schaffen, seine Kunden belehrt und im weggehen ständig schlechte Kommentare hinterlässt ist eigentlich zu bedauern. Wenn man selbst es nicht gelernt hat was Service und Kundenfreundlichkeit bedeutet der sollte das einer Fachkraft überlassen und lieber Kuchen backen und Kaffe kochen. Bei den vielen negativen Kommentaren wäre ein bisschen Selbstreflektion angebracht!

Unfreundlich Weil wir in einem Stunde jeder nur einen Pott Kaffee getrunken hatten, wurde uns unmissverständlich klar gemacht, entweder wir zahlen und gehen oder bestellen noch etwas. Wir würden die Gastfreundlichkeit ausnutzen. Sowas ist mir noch nie passiert. Sie können leider nicht mit Kritik umgehen. So geht man nicht mit Kunden um. Bei ihren Kommentaren, reagieren sie ohne Einsehen und wir sind nicht die einzigen, die von ihnen wie dumme Schulkinder behandelt, wurden.