Restaurant Kentucky Fried Chicken in Groß-Gerau

Nicht zu empfehlen. Essen nur lauwarm. Pommes ohne Geschmack. Bestellung nur an so komischen Computern möglich, nicht normal am Tresen. Heizung um Winter aus. Es war kalt im Gastraum. Kaltes Wasser im den Toiletten ebenso. Personal uninteressiert, wenn ein Terminal 30 Minuten nur piept.

Leider über 40 Minuten auf die Bestellung gewartet. Die Entschuldigung, das viele Bestellungen vorliegen ist nicht nachzuvollziehen. Ca. 10 Personen die nach uns bestellt haben, hatte innerhalb von 10 bis 15 Minuten ihr Essen. Also ca 25 Minuten vor uns. Daher für den Service nur 1 Punkt, weil es 0 nicht gibt. Nicht weiter zu empfehlen, es sei denn man hat Zeit. Bei Hunger besser ein anderes Restaurant suchen.

Diese KFC Filiale ist neu renoviert und in einem modernen und sauberen Zustand. Die Mitarbeiter sind sehr nett und das Essen ist frisch, siehe mein hinzufügtes Foto.

Mir ist in den letzten drei Monaten aufgefallen, dass es in dieser Filiale keine Kinderstühle gibt. Ich war mehrmals dort, nicht regelmäßig, aber immer wieder – jedes Mal die gleiche Situation. Auf Nachfrage heißt es nur, sie seien bestellt, aber es tut sich nichts. Mit kleinem Kind ist das sehr unpraktisch – ich musste mein Kind auf den Schoß nehmen und konnte dadurch kaum richtig essen. Außerdem sind die Getränke oft viel zu süß, kaum Kohlensäure, und das Essen ist selten wirklich heiß. Die Mitarbeiter wirken oft überfordert. Zum Vergleich: In der Filiale in Mainz ist alles deutlich besser – dort passt einfach alles. Hier sollte dringend nachgebessert werden.

Habe mir am Terminal die vegetarischen Tender bestellt und bezahlt. Wurde nach ein paar Minuten nach vorne gerufen, dass es diese nicht gäbe und man mir stattdessen einen Salat einpacken könnte. Man könnte mir leider kein Geld zurückgeben, weil der Chef nicht da ist. Der kommt erst morgen wieder. Erst nach 15 Minuten Aufstand habe ich dann das Geld bar zurückbekommen. 1. Wenn es nicht vorrätig ist, wieso kann man es am Terminal auswählen? 2. Wieso ist kein Chef da?

Essen war leider kalt gewesen und hatte nicht gerade gut geschmeckt eher als währen das essen schon einen Tag alt und die Sauberkeit auf den Toilette lässt auch zu wünschen übrig. Ich persönlich werde da nicht mehr hingehen.

Klar, hier ist eine direktere und aggressivere Version: Ein Stern Absolute Frechheit! Bestellung wurde nie geliefert, aber als zugestellt markiert. Und das Lokal? Geht einfach nicht ans Telefon! Null Kundenservice, null Verantwortung. – nie wieder KFC. Schämt euch!

Der Service dort ist überlastet mit den Aufkommen an Bestellungen. Zukurz kommt dadurch der Service was Toiletten angeht und sicher auch anderweitig. Anbei ein Bild zu Veranschaulichung. Ich finde selbst für ein fastfood Restaurant sollte man würdige Zustände haben.