Restaurant Eismanufaktur zeitgEISt in Mannheim

Diese Eisdiele hält vielfältiges Eis für euch bereit! Hier wird darauf geachtet, dass für jeden etwas dabei ist, beispielsweise für laktoseintolerante Leute oder Veganer gibt es verschiedene leckere Eissorten. Die Sitzmöglichkeiten sind zwar begrenzt und leider gibt es auch keine Kundentoilette, allerdings steht dafür die Vielfältigkeit von Eis im Fokus. Hier in dem Foto haben wir uns erstmal auf die Standardsorten konzentriert, um diese auszuprobieren. Das Schokoladeneis war nicht zu bitter und enthielt auch keine Stückchen. Das Erdbeereis hatte ein paar wenige Stückchen Erdbeere in sich und schmeckte sehr fruchtig. Des Weiteren gibt es noch Zitrone hier im Bild, sie war schön saftig und sauer. Zum Schluss haben wir uns noch an eine der besonderen Eissorten heran getraut. Das ist nicht Stracciatella, sondern Mohneis und genauso hat es auch geschmeckt. Wer Mohn schon einmal probiert hat in einem Gebäck oder Kuchen weiß wie intensiv der Geschmack sich ausbreitet und zusammen in einer fruchtigen Kombination gefiel es uns beiden sehr gut. Dadurch dass das Eis auch auf besondere Art kühl gelagert wird, bleibt der Geschmack gut erhalten und das Eis verläuft nicht sofort nach wenigen Moment. Wir können die Eisdiele auf jeden Fall weiterempfehlen, sie hat viel Auswahl anzubieten, ist preislich verhältnismäßig günstig und es gibt standardmäßig große Kugeln. Wir wünschen viel Freude beim Ausprobieren.

Wir haben den Laden durch Zufall entdeckt. Die Inneneinrichtung wirkte interessant und auch die relativ geringe Anzahl an Eissorten sorgte dafür das wir uns das näher ansehen mussten. Ich bin der Meinung das Eisdielen mit relativ wenig Auswahl sich auf die Sorten konzentrieren die sie besonders gut zubereiten können. Das Personal wirkte sehr nett. Dieser Eindruck bewahrheitete sich dann auch beim Bestellen. Was uns vor allem überrascht hat war der Preis für eine Kugel Eis. Dazu kam dann noch die Größe der Portionen. Wahnsinn. Und als Krönung noch der Geschmack. Der Hammer. Bei uns ist der Laden vorgemerkt und wir werden ihn definitiv noch des öfteren besuchen.

Schon beim Betreten des Ladens habe ich gemerkt, wie herzlich und lieb das ganze Team ist. Alle waren so freundlich und haben direkt gute Laune verbreitet 🥹 Das süße Mädchen, das mich bedient hat, war einfach zauberhaft und hat mir eine richtig große Portion gegeben, ich war total begeistert. Die geschmolzene Schokolade obendrauf war ein Traum… ich schwöre, die Beste in ganz Deutschland 🫶🏻 Vielen, vielen lieben Dank an euch alle, ihr seid einfach toll. Ich komme ganz sicher wieder 💖✨

Super leckeres Eis! Neben den klassischen Eissorten gibt es auch einige besondere Sorten, z.B. Kürbiskernöl, Schmand-Heidelbeere und Rhabarber.

Das Eis war geil, jedoch gab es im Vergleich zu sonst sehr kleine Kugeln und eine halbe Sahne wurde für eine ganze Sahne verkauft. Beim Bezahlen wollte ich mein Kleingeld loswerden. Der Automat hat es erst nicht genommen. Die Bedienung hat mich aufgefordert, den Schein gleich zu verwenden. So ein drängeln obwohl ich die einzige Kundin war. Dann ist die Bedienung nach hinten und hat ihr Gespräch vorgeführt. Es wäre sehr hilfreich gewesen, wenn man bei dem Regen ein wenig Papier bekommen hätte für die Becher abzudecken bzw man kurz behilfich wäre die Tür zu öffnen bei 2 Eisbechern und Schirm.

Also so etwas unfreundliches habe ich in den Vorjahren noch nicht erlebt wie heute am 23.04.2025. 4 Personen hinterm Tresen, okay, schlechtes Wetter wenig bzw gar nichts los und dann Mini Kugeln und Mini Sahne (halbe Sahne als ganze verkaufen). Sehr schade, wir das in Mannheim läuft, wir weichen immer öfter nach Limburgerhof aus, weil man dort immer freundlich und zuvorkommend behandelt wird. Das Beste was am Schluss dann noch da Erzeugen von Stress beim Barzahlautomaten. Man wurde aufgefordert Gas zu geben (Laden leer!!!) und einfach einen Schein einzuführen statt Münzen. Sehr unverschämt und frech, scheinbar ist das den Studenten etwas zu Kopf gestiegen. Auf diese Rezession mag ich gerne Mal eine Stellungnahme des Inhabers erhalten. Dankeschön.

Leider werden hier Fehler nicht gerne zugegeben und keine „Entschädigung“ gewährt, sondern es wird einem Betrug unterstellt. Bei meinem letzten Besuch wurde mir statt Orange fälschlicherweise Ananas Curry ausgegeben. Leider habe ich das Versehen erst am Rhein bemerkt, als wir dort unser Eis in Ruhe essen wollten. Ich dachte kein Problem sag ich beim nächsten Besuch. Aber als ich es heute beim Bezahlen angesprochen habe, reagierte die Dame hinterm Tresen sehr unfreundlich und antwortete…. Sie bekommen ein Entschuldigung als Ersatz. Ich fand das ziemlich unpassend und auch eine sehr teure Entschuldigung. Auf meine Nachfrage wieso sie mir keinen Ersatz gewähren, antwortete die Dame… das könnte ja jeder behaupten…. Really:( Der Laden läuft wirklich wie die Bombe und man sollte meinen, dass das finanziell kein Problem ist die richtige Kugel Eis zu bekommen und für Ersatz zu sorgen. Schade Marmelade…

Heute am 18.04.2025 wollte ich mir, wie so oft, Eis in Ihrer Filiale kaufen. Beim Bestellen habe ich das Personal darauf hingewiesen, dass ich bereits am Mittwoch zuvor (16.04.2025) vor Ort war und dabei ein Problem mit dem Kassenautomaten hatte. Dieser hatte mir 2,50 € nicht ausgezahlt. Zusätzlich war an diesem Tag die Eismaschine defekt, und auf meinem Spaghettieis fehlte sichtbar Sahne , das ich jedoch bezahlt hatte. Der Mitarbeiter heute bestätigte, dass es zu meinem Fall eine Notiz mit meinem Namen an der Kasse gab. Als ich das heutige Eis bezahlen wollte, sagte er, er müsse erst den Chef anrufen. Ohne weitere Erklärung reichte er mir dann das Telefon, am anderen Ende war der Inhaber, Herr Heisig. Herr Heisig fragte mich, was ich denn wolle. Ich erklärte ihm, dass mir sein Mitarbeiter einfach das Telefon in die Hand gedrückt hatte. Auf meine Schilderung hin meinte Herr Heisig, dass ihm nichts von einer defekten Eismaschine bekannt sei und dass der Kassenautomat keine Fehler mache. Die 2,50 € könne er nicht erstatten, da „die Kassenmaschine keine Fehler macht“. Ich erklärte ihm, dass dieses Argument wenig überzeugend ist – sogar das Personal vor Ort hatte am Mittwoch gesagt, dass der Automat gelegentlich Probleme mit scheinen hat. Ich erwähnte außerdem, dass ich seit der Eröffnung regelmäßig Kunde bei Ihnen bin und mir absolut sicher bin, dass mir das Geld nicht ausgezahlt wurde. Daraufhin wurde ich von Herrn Heisig mit den Worten abgespeist, ich solle doch „nicht so ein Theater machen wegen 2,50 €“ und warten, bis die Maschine geleert wird. Diese Aussage empfand ich als sehr respektlos und alles andere als kundenorientiert. Anstatt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, wurde ich als Kunde indirekt als unehrlich dargestellt. Und dann auch noch zu hören, ich solle mich „nicht so anstellen“, setzt dem Ganzen die Krone auf. Als ich darauf beharrte, dass ich lediglich mein nicht ausgezahltes Geld zurück möchte, bot mir Herr Heisig „großzügig“ an, mir die 2,50 € zu schenken – was ich als noch größere Unverschämtheit empfand. Ich habe dieses Angebot ausdrücklich abgelehnt, denn ich wollte kein Geschenk, sondern nur das zurück, was mir zusteht. Wie bereits erwähnt: Ich bin seit Jahren treuer Kunde Ihres Hauses und habe nahezu täglich bei Ihnen Eis gekauft. Nach diesem respektlosen Umgang wird dies jedoch mein letzter Besuch gewesen sein.