Bewertungen von Diner Coffee & Grill Billard Restaurant

Wir waren gestern Abend dort weil wir noch wo was trinken wollten. War perfekt das es Samstag Abend war da es Freitags und Samstags von 18-22 Uhr Cocktails für 3,50 Euro gibt und Longdrinks für 2,50 Euro. Bedienungen sehr freundlich und aufmerksam. Was uns gewundert hat das wenig los war. Wir nahmen noch 3 Donats mit für 5 Euro die uns geschmeckt haben. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder!

Der Laden hat geöffnet warum auch immer steht hier geschlossen hat wohl jemand verpennt. Ja waren am Samstag bei der Karaokeabend war ganz lustig gerne wieder

An und für sich bestellen wir gerne beim Diner. Leider geht in einem von drei Fällen etwas schief. Heute ist mal wieder so ein Tag. Bestellung wird telefonisch aufgegeben, Person am Telefon scheint mit 2 Burgern + Beilagen schon überfordert. Zum

Sehr freundliche Bedienung und schön eingerichtet und dekoriert. Leider war der Burger etwas trocken und für den Preis nicht besonders. Pommes waren lecker.

Wir waren eigentlich immer zufrieden. Jedoch wollte ich heute nur für mich alleine nach einem langen Arbeitstag etwas bestellen und mir liefern lassen. Auf der Internetseite könnte ich schnell alles eingeben und bekam dann auch wie gewohnt die Bestätigung und die Rechnung per E-Mail. Eine Liefergebühr von 2,50€ wurde auch berechnet. Kurz nach der Bestellung bekam ich einen Anruf, dass es einen Mindestbestellwert von 20€ gäbe der für mich aber nirgendwo ersichtlich ist und ich ganz normal bestellen konnte inklusive Bestätigung und Rechnung. Ich wurde gefragt ob ich nicht einfach noch was dazu bestellen will. Ich verstehe den Sinn nicht. Ob ich jetzt 16,40€ bezahl oder 20€. Werden uns jetzt anderweitig umschauen. Essen war zwar immer gut, aber der Service ist leider nix. Schade

Wir haben im Diner in Elsenfeld einen Geburtstag mit ca. 10 Personen gefeiert und im Vorfeld extra angerufen, um sicherzustellen, dass das für das Team machbar ist. Es wurde zugesichert, dass alles problemlos klappen würde. Die Realität sah leider ganz anders aus: Nach über 2 Stunden hatte immer noch nicht jeder sein Essen – und das, obwohl das Essen weder besonders noch geschmacklich überzeugend war, zudem wurden teilweise die Beilagen vergessen. Warum das so lange gedauert hat, ist uns ein Rätsel. Besonders enttäuschend: Es gab keine Entschuldigung vom Personal für die Wartezeit oder den schlechten Ablauf. Für einen besonderen Anlass absolut ungeeignet. Wir kommen definitiv nicht wieder.

Wir waren mit einer größeren Gruppe im Diner in Elsenfeld. Die Reservierung erfolgte rechtzeitig, und wir haben im Vorfeld sogar extra gefragt, ob das Team mit so einer Gruppe zurechtkommt. Die Zusicherung kam – das Ergebnis war jedoch katastrophal. Schon kurz nach unserer Ankunft war das Bier aus – bei einem vollen Lokal absolut unverständlich. Zwischen dem Servieren des ersten und des letzten Burgers lagen über zwei Stunden. Während einige schon fertig waren, hatten andere noch nicht einmal ihr Essen bekommen. Das ist schlichtweg untragbar. Noch schlimmer: Bei den meisten Burgern fehlten die bestellten Beilagen. Statt Pommes oder Coleslaw kam – nichts. Auf der Rechnung standen sie aber trotzdem. Auf Hinweise wurde kaum oder nur genervt reagiert. Hygiene? Fehlanzeige. Der Gesamteindruck war eher lieblos als sauber. Dass man zwei völlig überforderte Jugendliche hinstellt, um ein volles Lokal allein zu bewältigen, ist nicht nur fahrlässig, sondern wirkt fast schon verantwortungslos. Fazit: Schlechter Service, mangelhafte Organisation, fragwürdige Hygiene und eine nicht nachvollziehbare Abrechnung. Für uns war es das erste und letzte Mal. Für Gruppen absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe am 14.12.2023 auf 18 Uhr bestellt. - Das Essen kam 20 Min ZU FRÜH. Der Tisch war noch nicht gerichtet. Es waren auch noch nicht alle Gäste da. Bis wir essen konnten war es natürlich kalt. - DREI Komponenten haben GEFEHLT. - Nach Beschwerde wurde nachgeliefert. Als "Wiedergutmachung" gab es 2x 5€ "Gutschein", von denen aber nur 1 Gutschein pro Bestellung und pro Person eingelöst werden kann. Zudem gilt er NUR ab einem Bestellwert von mindestens 25 € UND NUR im Januar 2023. WIE BITTE? Wann war noch mal meine Bestellung? Achso, ja, im Dezember 2023! Soll ich etwa 11 Monate in die Vergangenheit reisen um die PROMOTIONAKTION nachzuholen? Eine Entschädigung wäre nur ein echter Wertgutschein ohne Mindestbestellwert gewesen. Auch wenn er mit nur ne Liter Flasche Cola in die Hand gedrückt hätte, wäre das allemal besser gewesen, als 2 Zettel hochglanzbedruktes abgelaufenes Papier.