Bewertungen von Das Bootshaus - Restaurant Heidelberg

Neben dem leckeren Essen überzeugte mich besonders das Ambiente, welches liebevoll und angenehm gestaltet ist? So auch der Service hilfsbereit und sehr freundlich! Komme gerne wieder.

Super freundliche Bedienung und sehr gute Qualität der Speisen. Preis- Leistungsverhältnis sehr gut. An der Terrasse und der Überdachung könnte man etwas mehr machen. Gerne wieder, haben uns wohl gefühlt!!!

Absolut zu empfehlen, leckeres Essen, schönes Ambiente innen mitten zwischen den Booten sozusagen und außen auf der Terasse ein herrliches Flair. Etwas teurer aber gut.

Sehr schöne Location, gemütlicher Tisch am Fenster mit Blick auf den Neckar. Die Bedienung war freundlich und recht schnell. Das Essen .... tja .... ich erwarte für den Preis etwas mehr. Der Burger war ok ... nicht mehr aber auch nicht weniger. Der Patti ein wenig sehr durch und deshalb sehr trocken.

Wir wurden freundlich begrüsst, nach 10 minuten waren die Getränke da und unsere Bestellung aufgenommen. Nach 40 Minuten bekamen wir einen kleinen Brotkorb mit einer Entschuldigung, dass es so lange dauert "wir haben neues Küchenpersonal". Na gut ... nach weiteren 15 Minuten haben wir nachgefragt, wann das Essen denn endlich kommt. Endlich nach 2 Minuten war es da. Geschmacklich war es gut, meine Begleitung hatte aufgrund der Wartezeit nicht mehr so viel Hunger und bat, dass der Rest eingepackt wird zum mitnehmen. Wir haben als "Entschädigung" für die Wartezeit von 1 Stunde einen Cappuccino aufs Haus erhalten, fanden wir ok. Nach Bezahlung wollten wir das eingepackte Essen mitnehmen, aber ups die Servicekraft hatte es vergessen und die Küche hatte es weggeworfen. Das Angebot das nachzukochen, schlugen wir aus, wir wollten nicht noch mal so lange warten. "Hätten wir nicht schon bezahlt, hätten wir einen Nachlass bekommen". Blöd dass wir schon gezahlt hatten. Das Fazit für uns ist - Küche gut, viel zu lange Wartezeit, der Ablauf läuft nicht rund. Das Lokal war auch nicht so gut besucht, dass wir für diese Wartezeit ein Auge zudrücken hätten können.

Es war zu kalt um draußen zu sitzen. Essensauswahl eher gering. Hatten online reserviert und gerade noch so einen Platz zu unserer gewünschten Zeit bekommen. Als wir dort hin kamen waren allerdings nur zwei Tische besetzt. Keine besonders ansprechenden Gerichte, eher Imbisscharakter. Wir waren enttäuscht, hatten wir dieses Lokal doch in einer Zeitschrift beworben gesehen.

ich war zwei stunden dort, habe aber leider kein essen bekommen. nach mehrfachher nachfrage und einer mitteilung, meine bestellung sei die übernächste, bestellte ich diese ab und bin gegangen. ich bin sehr großzügig was die wartezeit angeht, allgemein bin ich sehr großzügig was fehler angeht, da ich selbst in der gastronomie arbeite. zumindest sollte man als service die kommunikation suchen, und einen nicht bis zu 1,5h ignorieren und so tun als ob nichts wäre. sogar die getränke wurden dann noch abkassiert, was für mich die krönung der unzuvorkommenheit zu sein schien. es geht mir nicht ums geld, sondern ums prinzip. ich hätte meine kunden auf keinen fall die getränke zahlen lassen, - nachdem sie zwei stunden hungernd in dem lokal zeit verschwendet haben! - eher hätte ich diesen eventuell eine kleine entschädigung gegeben z.B in form eines gutscheines, um sie zu animieren, noch einmal zu kommen und zu suggerieren, dass dieser abend ein einzelfall war. aber nein. alles wurde schnell unter den teppich gekehrt, und so etwas wie kundenbindung steht im bootshaus nicht an erster stelle. bestimmt ist das essen lecker, lange habe ich mich auf die nie angekommenen käsespätzle gefreut. das ambiente ist zweifelslos sehr schön, vor allem für den sommer draußen vorm neckar. das servicepersonal war freundlich, aber sehr inkompetent, unaufmerksam und nicht zuvorkommend. wir kommen nie wieder.

Liebes Team, ich selbst arbeite seit 8 Jahren in der Gastronomie und habe so etwas selten erlebt. Es war leider eine reinste Katastrophe bei euch. Wir mussten in einem gering-mittel besetzten Betrieb über 1.5h warten, um nach mehrfacher Nachfrage die Nachricht zu erhalten, dass unser Tisch die übernächste Bestellung sei, die zubereitet werden soll. Nicht nur, dass die lange Wartezeit mit einer großen Reservierung begründet wurde, mussten wir zusätzlich mitansehen, wie andere Gäste, die viel später zu Essen bestellten, es vorher erhielten. Wir haben wirklich viel Verständnis, aber das können wir uns auch nicht erklären. Für uns wirkte es leider so, als ob unsere Bestellung vergessen wurde. Und auch wenn wir wissen, dass Fehler in der Gastro passieren können, hätten wir uns gewünscht, dass ihr uns nach 2-stündigem Aufenthalt ohne Essen etwas mehr entgegengekommen wärt. Wir kommen leider nicht wieder.